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學(xué)習(xí)法律知權(quán)益 用好預(yù)付享優(yōu)惠

來源:祁陽融媒體中心 作者:祁陽市消費者委員會 編輯:胡湘琴 2022-12-06 10:09:27
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現(xiàn)今教育培訓(xùn)、汽車加油、體育健身、美容美發(fā)、零售業(yè)、餐飲、洗衣等行業(yè)普遍存在“先付款后消費”的預(yù)付式消費模式,該模式既可為消費者帶來價格優(yōu)惠,也存在不同程度損害消費者合法權(quán)益的行為。為使希望廣大消費者享受真正優(yōu)惠,祁陽市消委就預(yù)付消費事項提醒如下:

一、預(yù)付權(quán)利要知曉。1.消費者享有預(yù)付消費退款、轉(zhuǎn)卡、延期的權(quán)利。目前《消費者權(quán)益保護法》第五十三條、《湖南省消費者權(quán)益保護條例》第二十八條、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十條等規(guī)定:經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果未按照約定提供服務(wù)或者消費者要求退款、轉(zhuǎn)卡、延長余額使用期限的,經(jīng)營者不得無故拖延不辦理。2.商業(yè)企業(yè)提供預(yù)付卡服務(wù)需要備案。根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》規(guī)定,從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人開展預(yù)付卡業(yè)務(wù)的,要按照規(guī)定要求到商務(wù)主管部門進(jìn)行備案管理。建議消費者不要選擇應(yīng)備案而未備案的商家預(yù)付消費,減少消費風(fēng)險。

二、預(yù)付上限要記牢。調(diào)查顯示,教育培訓(xùn)類、體育健身類預(yù)付消費金額一般較高。根據(jù)《支付機構(gòu)預(yù)付卡管理辦法》《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》的規(guī)定,“單張記名卡限額不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元”。按照國辦發(fā)〔2018〕80號、教基函〔2019〕8號規(guī)定,教育培訓(xùn)類預(yù)付消費,機構(gòu)一次性收取單科目課程費用不得超過60課時或者3個月。在預(yù)付消費時如果相關(guān)商家收取費用超過上述標(biāo)準(zhǔn)即存在違規(guī),建議消費者提出質(zhì)疑,要求商家按規(guī)收取,或者不選擇此類不規(guī)范商家。

三、預(yù)付商家要考察。消費者在確定預(yù)付消費前,尤其金額較大時,請考量自己的實際需要、消費習(xí)慣、消費頻度,確認(rèn)預(yù)存消費將會給自己帶來較大優(yōu)惠,按需預(yù)存而不要因商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費。建議對行業(yè)商家進(jìn)行選擇比較,通過多途徑查詢了解商家口碑、經(jīng)營狀況等。注意察看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)經(jīng)營認(rèn)證資質(zhì)證件、注冊經(jīng)營地址一致性等信息。一般建議選擇證照齊全、市場信譽度高、營業(yè)時間長、經(jīng)營狀況好、按要求規(guī)范備案的商家。消費者切勿因口頭優(yōu)惠,而選擇證照、備案手續(xù)不全,違規(guī)收取預(yù)付金額,已被有關(guān)部門發(fā)出避免消費警示的,存在較多負(fù)面信息的商家,以免日后權(quán)益受損。

四、合同票據(jù)要留好。1.簽訂合同明確權(quán)利。在正式付款前,尤其商家是非企業(yè)法人時,請消費者務(wù)必與商家簽訂權(quán)利與義務(wù)相平等的預(yù)付消費合同,明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容,尤其注意保障自己退卡、轉(zhuǎn)卡自由權(quán)利。注意要求商家將廣告或口頭承諾和促銷條件納入書面合同,否則商家存在虛假宣傳嫌疑。2.對公支付留存票據(jù)。消費者付款時確保商家收款賬號信息、收款票據(jù)公章與合同上約定付款單位信息一致。轉(zhuǎn)賬、付款時可備注款項用途。保留好合同、蓋章發(fā)票等作為交易憑證。切勿對業(yè)務(wù)員個人轉(zhuǎn)賬,或者不簽訂書面合同、未獲得商家信息一致的正規(guī)票據(jù)。

祁陽市消費者委員會

2022年12月5日

來源:祁陽融媒體中心

作者:祁陽市消費者委員會

編輯:胡湘琴

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